产品优势
我们是一家专业生产和出口复印机碳粉盒、感光鼓组件（PCU）、显影单元、碳粉、显影粉、打印机配件等产品的制造商，产品兼容柯尼卡美能达、理光、佳能、京瓷、东芝、施乐、惠普、三星等众多知名品牌。
售后服务
售后服务介绍
售后服务部门主要负责分析客户投诉，采取有效的纠正与预防措施，消除不合格原因及潜在原因，持续提升公司产品与服务的质量，最大限度地满足客户需求。针对客户投诉的处理设有明确的时间要求，并配备经验丰富的技术团队提供技术支持。对于涉及技术、测试及安装等方面的客户问题，均能及时响应，必要时还可提供现场技术支持。客户投诉信息已纳入OA系统管理，建立了完整的客户投诉信息数据库，并在新产品设计开发阶段将其作为DFMEA的重要输入。同时，定期开展客户投诉信息的统计分析及客户投诉处理满意度调查，以不断提升产品质量与售后服务质量，持续提高客户满意度。
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技术支持 依托研发部、质量控制部和检测中心三大技术团队的强大实力，并配备市场上绝大多数激光打印机与复印机设备以及相关测试仪器和检验设备，售后团队能够提供充分的技术支持，及时响应并解决客户在产品使用过程中遇到的技术问题。 |
服务质量 定期开展客户信息统计分析及客户投诉处理满意度调查，持续提升产品质量与售后服务质量，不断提升客户满意度。 |
数据库 客户投诉信息由OA系统进行管理，已建立完整的客户投诉信息数据库，并可便捷地生成各类数据报表。该数据库既可在新产品设计与开发阶段用作DFMEA分析的依据，也可作为质量改进的支撑基础；更为重要的是，它为持续改进理念提供了全面、可追溯的坚实基石。 |
服务流程 标准化、严格的售后服务流程，让您尽享细致、专业的售后服务体验。 |
